الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني حجز تذكرتي عبر فلاي پرشيا؟

لحجز تذاكر فلاي پرشيا، قم بزيارة موقعنا الرسمي (Irancharter.ir)، وحدد وجهتك وتاريخ سفرك، واتبع إجراءات الدفع. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقنا المحمول أو الاتصال بمركز خدمة العملاء.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها فلاي پرشيا؟

تقبل إيران تشارتر الدفع عبر بطاقات الائتمان الصالحة، والتحويلات المصرفية، وطرق الدفع الرقمية الأخرى. تقبل بعض الفروع أيضًا الدفع نقدًا.

كيف يمكنني اختيار مقعدي؟

بعد اختيار رحلتك، يمكنك في مرحلة حجز التذكرة استخدام خريطة المقاعد لاختيار مقعدك المفضل. قد تُطبق رسوم إضافية لاختيار مقاعد معينة.

كيف يمكنني تعديل أو إلغاء حجزتي؟

لتعديل أو إلغاء حجزك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع إيران تشارتر أو اتصل بمركز خدمة العملاء. قد تختلف شروط ورسوم التعديلات أو الإلغاءات حسب نوع التذكرة الخاصة بك.

ما هو حد الأمتعة؟

تختلف حدود الأمتعة حسب فئة التذكرة. بشكل عام، يُسمح بحقيبة يد لا تتجاوز 2 كجم و25 كجم من الأمتعة المفحوصة للدرجة الاقتصادية.

هل هناك خصومات للحجز المبكر؟

نعم، تقدم إيران تشارتر خصومات خاصة للحجز المبكر. من المستحسن حجز تذكرتك قبل موعد الرحلة بأسابيع قليلة للاستفادة من هذه الخصومات.

كيف يمكنني تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟

لإجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت، قم بزيارة موقع إيران تشارتر أو تطبيق المحمول، وأدخل معلومات حجزك، وأكمل عملية تسجيل الوصول. عند الانتهاء، ستحصل على بطاقة الصعود.

ما هي الوثائق المطلوبة لحجز تذكرة؟

يُطلب تقديم معلومات شخصية مثل الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم الاتصال، ومعلومات جواز السفر أو الهوية الوطنية. قد تحتاج بعض الرحلات إلى وثائق إضافية مثل التأشيرات.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء فلاي پرشيا؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر أرقام الهاتف المتوفرة على موقعنا، البريد الإلكتروني، أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الوصول إلينا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. رقم الاتصال الخاص بنا هو 02191091190 وعنوان البريد الإلكتروني هو info@irancharter.ir.

ما هي سياسة استرداد الأموال لفلاي پرشيا؟

تختلف سياسة استرداد الأموال حسب نوع التذكرة وظروف الرحلة. بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد، بينما يمكن استرداد البعض الآخر مع خصم رسوم الخدمة. للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع شروط التذكرة الخاصة بك.

كيف يمكنني إدارة حجزتي عبر الإنترنت؟

لإدارة حجزك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع إيران تشارتر. من هناك، يمكنك عرض وتغيير معلومات رحلتك، أو إضافة خدمات مثل اختيار المقاعد أو الأمتعة الإضافية.

ما هي مسارات رحلات فلاي پرشيا؟

تقدم فلاي پرشيا رحلات إلى وجهات داخلية ودولية. لعرض القائمة الكاملة للوجهات ومسارات الرحلات، قم بزيارة صفحة المسارات على موقعنا.

كيف يمكنني كسب واستخدام نقاط الولاء لفلاي پرشيا؟

بالانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا، تكسب نقاطًا في كل مرة تطير فيها. يمكن استبدال هذه النقاط للحصول على خصومات، ترقيات الرحلات، أو خدمات إضافية.

هل هناك خدمات خاصة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة؟

نعم، تقدم إيران تشارتر خدمات خاصة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا قبل رحلتك لإجراء الترتيبات اللازمة.

كيف يمكنني استرداد أموال إذا تم إلغاء رحلتي؟

إذا تم إلغاء رحلة عن طريق إيران تشارتر، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ من خلال حسابك أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء. أيضًا، يتوفر إمكانية تغيير رحلتك دون تكلفة إضافية.

هل يتم تقديم الوجبات على رحلات فلاي پرشيا؟

نعم، في الرحلات الدولية وبعض الرحلات الداخلية، تتوفر خيارات وجبات متنوعة. تتوفر أيضًا خيارات الوجبات الخاصة بناءً على الطلب المسبق.

كم من الوقت يجب أن أصل إلى المطار قبل رحلتي؟

نوصي الوصول قبل ساعتين على الأقل من الرحلات الداخلية وثلاث ساعات قبل الرحلات الدولية لضمان توفير الوقت الكافي لتسجيل الوصول والتفتيش الأمني.

ما هي سياسات COVID-19 لفلاي پرشيا؟

تلتزم إيران تشارتر بسلامة الركاب وتلتزم بسياسات COVID-19 التي تشمل الأقنعة الإلزامية، والتنظيف والتطهير المنتظم للمقصورات، وتوفير متطلبات السفر المحدثة. يرجى زيارة موقعنا للحصول على أحدث السياسات قبل رحلتك.

كيف يمكنني الحصول على معلومات حول الأمتعة المفقودة؟

إذا فُقدت أمتعتك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في إيران تشارتر فورًا أو زيارة مكتب خدمة فلاي پرشيا في المطار. ستفعل إيران تشارتر كل ما في وسعها لتحديد موقع أمتعتك وإعادتها.

هل يوجد ترفيه على متن طائرات فلاي پرشيا؟

نعم، في الرحلات الدولية وبعض الرحلات الداخلية، تتوفر أنظمة الترفيه على متن الطائرة التي تحتوي على أفلام وموسيقى وألعاب للمسافرين.